Perguntas frequentes

Sim. Desde que obedeça a configuração mínima exigida: A partir do Windows XP, internet de 1 mb, os plug ins podem ser: media player, quick time ou real player e memória Ram 256 mb.

Nossos cursos não possuem avaliação final, porém, o certificado somente será disponibilizado quando o aluno cumprir a carga horária preestabelecida para o curso. O aluno pode ter obtido nota máxima nos exercícios e estar com 100% de conclusão, mas mesmo assim o certificado não será liberado. A liberação está condicionada à carga horária cumprida pelo aluno.

Caso tenha realizado algum pedido erroneamente, o mesmo será automaticamente cancelado após ultrapassar o período para pagamento do boleto.

O cancelamento do pacote de assinatura é realizado pelo próprio aluno. Para solicitar realize login no portal e clique em “Minha conta” e em seguida em “Minhas Assinaturas”. Por fim, clique sobre o botão “Menu” localizado ao lado do nome da assinatura e solicite o cancelamento.

Ao localizar o curso desejado, aparecerão a imagem do curso e, logo abaixo, dois links. Clique no link "Ver Demonstração". Abrirá um pop-up com a demonstração do curso escolhido. Caso a tela não abra, você deverá desbloquear o pop-up do navegador utilizado, possibilitando a abertura da tela. Clique na opção "desbloquear o pop-up" localizada na parte superior da tela, e logo apos clique, clique novamente no link "Ver Demonstração" do curso.

1ª OPÇÃO: Clique sobre a barra que demonstra o bloqueio do Pop-Up com o botão direito do mouse. Após esta ação, escolha a opção “Sempre permitir Pop-Up deste Site”. Em “Permitir pop-ups deste site?” clique em “Sim”. Pronto, seu Pop-Up já foi desbloqueado. 2ª OPÇÃO: No Internet Explorer, clique em Ferramentas » Opções da Internet. Na janela “Opções da Internet”, clique na Aba “Segurança”, em “Sites Confiáveis” e, logo após, em “Sites”. Desabilite a opção “Exigir verificação do servidor (https:) para todos os sites desta zona” e clique em “Adicionar”. Pronto, seu Pop-Up foi desbloqueado. 3ª OPÇÃO: (GOOGLE CHROME): Abra o Google Chrome e clique no símbolo de uma chave inglesa no canto superior direito, ao final da barra de endereços, em seguida clique em “Configurações”, desça a barra de rolagem até o final e clique em “Mostrar configurações avançadas”. No grupo “Privacidade”, clique em “Configurações de conteúdo” para exibir as opções disponíveis. Na nova janela que se abrir, desça até o grupo “Pop-ups” e marque a opção “Permitir que todos os sites exibam pop-ups”. Para finalizar, desça até o final da janela e clique em “OK”.

O curso on line ficará disponível no ambiente virtual de aprendizagem, após a confirmação do pagamento, pelo período de acesso contratado. É de responsabilidade do aluno acessar o conteúdo dentro do período adquirido. Após esse prazo o curso ficará indisponível.

Verifique se durante o processo da compra foi exibida a mensagem de confirmação do pagamento por meio de cartão. Se isto não aconteceu, verifique em sua fatura a existência da cobrança. Caso tenha ocorrido a cobrança, encaminhe uma cópia da fatura para nossa equipe de atendimento e imediatamente solucionaremos a questão por meio do cartão. Se isto não aconteceu, verifique em sua fatura a existência da cobrança. Entre em contato através da opção Central de Atendimentos no canto direito superior da tela.

São horas relativas às atividades referentes a habilidades, conhecimentos, competências e atitudes adquiridas fora do ambiente universitário que visam ao enriquecimento do aluno, aprimorando sua experiência e enriquecendo seu currículo sobre vivências acadêmicas internas ou externas ao curso. Estas atividades não fazem parte das disciplinas cursadas e costumam ser pertinentes à sua formação, tais como atividades de extensão, pesquisa, iniciação à docência, participação em eventos, publicações, cursos e vivência profissional complementar. As horas são computadas para fins acadêmicos conforme carga horária da atividade e regras de cada instituição de ensino.

Os lançamentos para ALUNOS ESTÁCIO são feitos a cada 15 dias. Após você ter concluído o curso, as horas poderão estar disponíveis no dia 15 ou 30 daquele mês. Caso estas datas sejam finais de semana ou feriados, o lançamento será no próximo dia útil posterior. Após o lançamento automático, essas horas estarão disponíveis no SIA. Para ALUNOS DE OUTRAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO os lançamento das horas serão conforme as regras da instituição. Para isso os alunos devem levar o certificado concedido ao final do curso para sua instituição. INFORME EXCLUSIVO PARA ALUNOS ESTÁCIO: IMPORTANTE: Para cursos adquiridos e finalizados antes deste período, 01/07, o processo de lançamento deverá ocorrer normalmente através do requerimentoLANÇAMENTO DE ATIV. ACAD.COMP. INTERNA. Para isso, é necessário entrar em contato diretamente com a coordenação do respectivo curso e abrir um requerimento para lançamento das horas, anexando à documentação o certificado de conclusão do curso complementar.

Cada curso possui uma carga horária específica e você poderá visualizar esta informação na página do curso. Para saber a quantidade de horas AAC equivalentes ao curso adquirido verifique a política de Atividades Acadêmicas Complementares de sua instituição de ensino.

A liberação dos cursos é realizada em até 24h após a confirmação do pagamento.

Ao finalizar a compra, o sistema exibirá um boleto bancário eletrônico em sua tela, imprima o documento e pague-o em qualquer agência bancária ou via Internet Banking, até o vencimento.

O boleto vence após cinco dias corridos, a partir da finalização da compra. Depois deste prazo ele perde a validade. Caso ainda tenha interesse em adquirir os itens comprados, entre no site e imprima o documento novamente.

Para imprimir um novo boleto você deve efetuar o login com o seu e-mail e senha. Após o login, clicar no ícone Meus Pedidos. Abrirá uma janela com a listagem de pedidos realizados. Clique na Ação Pagar, ao lado do curso que deseja um novo boleto. Neste momento, informe seu E-mail que deseja receber o comprovante de pagamento. Escolha o meio de pagamento "Boleto", informe os dados solicitados e para finalizar clique em Gerar Boleto.

Boleto Bancário, cartão de Crédito Visa, cartão de Crédito MasterCard, cartão de Crédito Dinners, cartão de Crédito American Express, cartão Hipercard, cartão de crédito Vale Card e Débito em Conta Corrente e MOIP.

A impressão nova é feita no próprio site. Veja melhor o passo a passo a executar no link "Perdi o meu boleto, como eu faço para imprimi-lo novamente?

Acesse o site Você Aprende Mais e realize o seu login. Em seguida clique na aba “Meus cursos” e, em seguida, clique no link “Meus pedidos”, localizado no lado esquerdo da sua página. Após visualizar o número do seu pedido, basta clicar no ícone ‘Pagar’ para emitir um novo boleto para pagamento. Lembre-se que é necessário que o seu bloqueador de pop ups esteja desativado para conseguir abrir a janela com o boleto.

Sim. Ao efetuar a compra você poderá marcar a opção " Enviar como presente" no CARRINHO DE COMPRAS. Após marcar essa opção o sistema disponibilizará a tela para informar os dados do beneficiário.

Se o seu curso não está 100% concluído, efetue o login, acesse o Ambiente de Treinamentos, clique na aba “Outros Cursos”, depois no nome do curso matriculado e, em seguida, clique no ícone “Detalhes do Curso”. Somente os tópicos assinalados em “verde” foram concluídos 100%. Os tópicos incompletos ficam assinalados em “azul” e precisam ser acessados para conclusão. Assim que concluí-los avance para o próximo tópico e finalize os estudos.

Verifique se seu login e senha estão corretos. Lembrando que o login é o endereço do e-mail que você digitou no ato do cadastro no site www.estaciocursoslivres.com.br e a senha é a que foi cadastrada. Caso tenha alterado a senha, clique em “esqueci meu login e senha”.

A nota da prova é considerada uma nota parcial, você ainda precisa responder ao questionário ao final do curso. Após a avaliação o certificado estará disponível.

Envie um e-mail helpdesk.cursoslivres@uoledtech.com , informando, exatamente, quais as aulas ou pdf não estão disponíveis. Se possível, enviar um “print scn” da tela com erro para que possamos identificar o problema.

Lembre-se que é importante a configuração de seu computador para que todos os recursos dos cursos sejam visualizados com sucesso. Verifique se o Adobe Flash Player possui a última versão (Adobe Flash Player 10). Caso não possua, realize o download do mesmo. A Limpeza de Cache também é importante, pois elimina arquivos que já não são mais utilizados, permitindo melhor desempenho em sua maquina. Para realizar esta limpeza, basta seguir os procedimentos abaixo: • Abra uma página, Internet Explorer, e clique no botão Ferramentas: escolha a opção Opções da Internet. • Aparecerá uma nova tela. Na aba Geral, na área de Histórico de Navegação, clique em Excluir - Excluir Histórico de Navegação e clique em Excluir Arquivos - Excluir Cookies. • Após realizar o procedimento, acesse o site novamente. Entre no seu curso e acesse o tópico que você parou. Outro ponto importante é a configuração do monitor. Sempre maximize a sua tela durante o curso. Isto é, deixe a sua tela 100% aberta. Caso seja necessário, altere a configuração do seu monitor para 1024 por 768. Para isso, vá ao menu Iniciar, Painel de Controle, Vídeo e faça a alteração. Seguem demais requisitos: Memória RAM: 256 MB Navegador: Mozilla Firefox 2+; Chrome 3+; Internet Explorer 6+; Safari 3+ Outros browsers modernos também podem ser compatíveis Flash player: 10+ Resolução de tela: Mínima 800 x 600 Mínima recomendada 1024 x 768 Conexão de internet: Mínima banda discada (64kb) Recomendada banda larga (128kb) Plug-ins: Windows Media Player; QuickTime e RealPlayer

Sim. O ambiente oferece a opção ajuda on line. Para contatar o atendimento basta clicar em “Central de Atendimento” e, em seguida, escolher a opção ‘Atendimento on-line’.